隐私政策

隐私政策

本隐私政策说明 lumio Networks（以下简称“lumio”、“我们”或“我们的”）在你访问我们的网站、创建账户、下单、使用客户区、提交支持工单或使用我们的托管服务时，如何收集、使用、共享和保护信息。

1. 我们收集的信息

我们可能收集以下类别的信息：


账户信息：姓名、公司名称、电子邮箱地址、电话号码、账单地址、适用情况下的税务信息、账户用户名、认证信息和通信偏好。

账单信息：账单、付款状态、交易标识符、欺诈筛查结果、拒付记录，以及支付处理方提供的有限付款详情。除非支付服务商以令牌化或掩码形式提供完整卡号，否则我们不会有意存储完整银行卡号。

服务信息：服务标识符、套餐选择、开通状态、分配的网络详情、远程访问详情、支持交接记录、使用元数据，以及交付和维护服务所需的服务配置。

支持信息：支持工单、聊天或电子邮件消息、故障排查详情、你提供的截图或日志、验证信息，以及支持操作记录。

安全和日志信息：IP 地址、登录时间戳、浏览器和设备信息、访问日志、网络事件、滥用报告、认证事件和安全警报。

网站信息：访问的页面、来源页面、Cookie、分析标识符、语言设置和类似技术数据。


2. 我们如何使用信息

我们使用信息用于：


创建和管理账户；

处理订单、账单、付款、续费、退款和取消；

开通、交付、维护、保护和支持服务；

回复工单、验证请求并提供客户支持；

检测欺诈、滥用、未授权访问、恶意软件、垃圾信息、政策违规和网络威胁；

就服务更新、维护、账单、政策变更和安全问题进行沟通；

改进我们的网站、客户区、产品、支持流程和文档；

遵守法律义务、供应商要求、会计规则、税务要求和合法请求。


3. Cookie 和分析

我们可能使用 Cookie、本地存储、会话标识符、分析工具、防欺诈工具和类似技术，以运营网站和客户区、记住偏好、维持安全会话、了解使用情况并防止滥用。你可以通过浏览器设置控制 Cookie，但禁用 Cookie 可能会导致网站或客户区的部分功能无法正常工作。

4. 付款处理

付款可能由第三方支付服务商处理。这些服务商会根据其自身条款和隐私声明处理付款信息。lumio 会接收用于记录付款状态、核对账单、处理账单支持，以及调查欺诈或争议所需的信息。

5. 我们何时共享信息

我们不会出售个人信息。我们可能与以下对象共享信息：


帮助我们运营服务的托管、网络、数据中心、安全、监控、电子邮件、账单、会计、支付、防欺诈和客户支持服务商；

律师、会计师、审计师和保险公司等专业顾问；

在我们认为法律要求披露，或为保护权利、安全、安保或服务完整性而有必要披露时，向执法机构、监管机构、法院或其他方披露；

与合并、收购、融资、重组、资产出售或类似交易相关的另一家企业；

根据你的指示或同意的其他方。


6. 服务访问和客户内容

客户内容可能包括源代码、项目文件、证书、测试数据、应用文件、日志、凭据，或你放置在服务上的其他材料。我们不会将客户内容用于广告。只有在为提供支持、开通或维护服务、调查滥用、保护安全、遵守法律或执行我们的条款而合理必要时，我们才可能访问客户内容或服务环境。

除非你的套餐和书面协议明确支持该用途，并且你已实施适当的保护措施，否则你不应在服务上存储敏感个人信息、受监管数据、支付卡数据、受保护的健康信息或高度机密的第三方数据。

7. 安全

我们使用合理的管理、技术和组织措施，旨在保护信息免遭未授权访问、丢失、误用、篡改和披露。没有任何系统可以保证完全安全。你有责任保护你的账户凭据、SSH 密钥、远程访问凭据、证书、签名材料和客户侧备份。

8. 保留

我们会在提供服务、管理账户、遵守法律、税务、会计、安全、防欺诈和争议解决义务，以及执行我们协议所需的期间内保留信息。取消或终止后，服务数据可能会根据我们的运营保留实践被删除。在合理必要的情况下，我们可能保留账单、工单、日志和安全记录。

9. 国际处理

信息可能会在 lumio、我们的服务商或我们的客户运营所在的国家/地区进行处理。数据保护法律可能与你所在地的法律不同。使用服务即表示你理解，在适用法律允许的情况下，信息可能会被传输至你所在州、省或国家/地区以外并在那里处理。

10. 你的选择和权利

你可以通过客户区更新许多账户详情。根据你所在地的不同，你可能有权请求访问、更正、删除、限制处理、反对处理、数据可携带或撤回同意。我们在回复前可能需要验证你的身份。在账单、安全、法律、税务、防滥用或争议解决目的所要求的情况下，某些信息可能会被保留。

11. 营销通信

我们可能发送与服务相关的消息、账单通知、维护通知、安全通知和政策更新。这些交易性消息是服务的一部分，可能不是可选的。如果使用营销电子邮件，在法律要求的情况下，将包含退订或偏好管理方式。

12. 儿童

我们的服务并非面向 13 岁以下儿童，我们不会在知情情况下收集 13 岁以下儿童的个人信息。如果你认为有儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，以便我们审查并采取适当行动。

13. 第三方链接和服务

我们的网站、客户区、工单或文档可能链接至第三方网站或服务。我们不对第三方服务的隐私做法、安全性、内容或条款负责。

14. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的版本将随新的生效日期一起发布。更新生效后继续使用服务，即表示更新后的政策适用于你的使用。

15. 联系方式

隐私问题和请求应通过 lumio Networks 客户区、支持工单系统发送。